Bei dm Großposter per WhatsApp bestellen

12. Dezember 2018

von Herbert Päge

„MagicPostr“ ist das erste Fotoprodukt, das Kunden bei der Drogeriemarktkette dm ab sofort direkt per WhatsApp bestellen können.

MagicPostr ist ein neu entwickeltes Collagenposter im Großformat (70 cm x 100 cm). Zur Realisation des neuen Services für die Bestellung von Fotos von Smartphones greift dm als erster Anbieter im Markt auf eine Technologie zurück, die der in Lindenberg ansässige Fotofinisher allcop entwickelt hat. Das Poster wird – und das ist bei einem Onlinefotoservice ungewöhnlich – speziell gefaltet. Bei der Übertragung durch WhatsApp werden in ihrer Größe reduziert. Die Herstellung im 8-Farben-Inkjetdruck auf ein speziell darauf abgestimmtes Papier gewährleistet dennoch hervorragende Qualität, auch im Faltbereich.

Den Einstieg in WhatsApp und alle relevanten Produktinformationen findet der Kunde auf der Microsite www.dm.de/magicpostr. Um den Verbraucher beim Bestellprozess zu begleiten, unterstützt ihn der Chatbot Zoé. Zoè erklärt die einzelnen Schritte und hilft bei Problemen. Sollten Kunden darüber hinaus Fragen haben, können sie sich über WhatsApp direkt mit den Mitarbeitern im Kundendienst in Verbindung setzen. Sie sind es auch, und das ist ein Novum, die die Collagen gestalten.

Der Versand des MagicPostr erfolgt direkt nach Hause, und zwar ohne Risiko für die Kunden: dm bietet eine 100prozentige Zufriedenheitsgarantie. Gefällt dem Kunden das Ergebnis nicht, kann er es kostenlos zurückschicken.

Hier gibt es Informationen zum neuen Service.